Perguntas Frequentes

1. Como escolher o tamanho correto da botina?

Recomendamos medir o comprimento do seu pé e comparar com nossa tabela de medidas. Se você costuma usar meia mais grossa, considere um número maior para mais conforto.

2. As botinas são indicadas para trabalho pesado?

Sim. Nossas botinas são desenvolvidas para oferecer resistência, conforto e segurança, sendo ideais para uso profissional e atividades do dia a dia.

3. As botinas são de couro legítimo?

As especificações de cada produto informam o tipo de material utilizado. Trabalhamos com materiais selecionados para garantir durabilidade e conforto.

4. As botinas possuem biqueira de proteção?

Alguns modelos contam com biqueira de proteção (aço ou material resistente). Verifique a descrição do produto para confirmar essa característica.

5. As botinas são impermeáveis?

Alguns modelos possuem tratamento resistente à água, mas não são totalmente impermeáveis. Recomendamos verificar a descrição do produto antes da compra.

6. Posso trocar a botina se não servir?

Sim. As trocas seguem nossa política de Trocas e Devoluções, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e as condições descritas no site.

7. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a região e a forma de envio escolhida. Você pode consultar o prazo estimado no momento da compra.

8. Como faço para acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o envio diretamente pelo site.

9. Como devo cuidar da minha botina?

Evite exposição prolongada à água, limpe com pano úmido e utilize produtos adequados para conservação do material, aumentando a vida útil do calçado.

10. Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme previsto em lei.

11. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
cartão de crédito, Pix e boleto bancário. As opções disponíveis podem variar conforme o checkout.

12. Qual é o custo do envio (frete)?

O valor do frete é calculado automaticamente com base no total da compra e no endereço de entrega. O cálculo é exibido no checkout antes da confirmação do pedido.

13. Como os envios são realizados?

Trabalhamos com transportadoras parceiras e serviços de entrega confiáveis, garantindo segurança e agilidade no envio dos pedidos.

14. Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas em todo o território nacional, no endereço informado no momento da compra.

15. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida. Em média, o pedido é entregue entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

16. Qual é o prazo para solicitar uma troca?

Você pode solicitar a troca do produto em até 15 dias após a realização da compra, desde que sejam respeitadas as condições da nossa política de trocas e devoluções.

17. O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Caso o produto apresente avarias no recebimento, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe irá orientar e providenciar a substituição do item.